Надо дампы трафика смотреть. Выяснять почему звонок отбивается. Либо вообще не дозванивается (порт закрыт, конфигурация железки неверная), либо кодеки не поддерживаются, либо еще одна из десятка возможных причин.

А местные гуру могли бы и помочь, дампы попросить, поанализировать. Проще конечно чела ...

>> Сигнализировать оператору о том , что есть звонок в очереди - это 1000 и 1 одно решение

А можно хотя бы один пример? Речь идет про CRM системы? Или что-то типа BLF на ip-телефоне?

Вы мне дайте хоть какое-то направление куда копать-то? Прочитать про очереди - это круто конечно, займусь ...

>>Им ничего не надо перехватывать, это мартышкин труд

Я в принципе представляю, как работает очередь. Все звонки ставятся на удержание, абонент слушает moh и в зависимости от выбранной стратегии звонки раскидываются по операторам либо на всех сразу, либо на свободных и т.д. Возможно не точно ...

Про софтфоны не буду спрашивать. Тем более, что несколько операторов уже на них сидят. Это решение сверху и обсуждать его смысла нет
Спрошу про очередь. Каким образом в моей схеме с введением очереди звонков операторы будут видеть, что идет входящий звонок? И будет ли доступен при этом их софтфон?

Добрый день!

На текущий момент моя звонковая схема на работе выглядит так (весь voip трафик по протоколу sip):

клиенты -------> VoIP провайдер ------> Asterisk ---------> операторы колл-центра

Сейчас у всех операторов аналоговые телефоны подключенные через cisco/linksys ATA. Звонок идет по ...

А вообще советую топикстартеру не изобретать велосипед с треугольными колесами
да я просто логику пытаюсь понять :) в различном voip оборудовании ведь предусмотрена регистрация по буквенному логину/паролю, а звонки по экстеншену. Я просто сейчас через сип прокси работаю, все уже настроено ...

Autocreatepeer=yes

If set, anyone will be able to log in as a peer (with no check of credentials;

Я правилдьно понимаю, что авторизация в таком случае вообще не нужна и это очень небезопасно? То есть все-таки лучше по экстеншену заводить телефоны?

Но ведь тогда получается, что для каждого абонента нужно жестко прописывать диалплан...А других вариантов нет?

Добрый день!

Во всех простых примерах конфигурации в sip.conf телефоны добавляются по экстеншену, например так:

[1001]
type=friend
secret=pass
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=192.168.1.0/255.255.255.0

Потом дозвон в диалплане прописывается так:

[internal]
exten => _1XXX,1,dial(SIP/${EXTEN})
exten ...

Нашел настройку. Это был параметр hassip=yes. Спасибо большое за помощь! Решено.