фактически это весь диалплан (чуть выше, просто переменные объявляются).
Это обратный звонок.
Верхний код - это звонок в колцентр, код внизу - это звонок клиенту
Запись действительно включается ПОСЛЕ проигрывания в функции Dail приветствия. Но как сделать, чтобы включалось до? Ведь стоит MixMonitor ...

Здравствуйте.

Столкнулся с таким вопросом.
Имеется вполне стандартный диалплан:

Это вызов оператору:
exten => _X.,2,MixMonitor(/file.wav)
exten => _X.,n,Dial(SIP/71234567890@account1out,30,A(/sound_operator_intro))

После дозвона оператору идет вызов абоненту:
exten => s,n,Dial(SIP/70987654321 ...