Как раз дело в том что провайдер отмахивается, говорит что ставил порт в дебаг и у него все отлично, хенгапы идут с нашей стороны. А вот верить ему или нет, это конечно другой вопрос, хотелось бы разобраться прежде чем устраивать жесткие разборки, то есть полностью исключить проблему на нашей стороне.