После некоторых копаний обнаружил ещё один затык. В процессе вызова на группу этот макрос запускается несколько раз. Первый при вызове номера группы. Тут макрос правильно отрабатывает. Т.к. видит номер звонящего как номеру девайса. Далее лезет в базу и берет по номеру девайса верного пользователя. С...

День добрый. Подскажите, кто сталкивался с подобным багом. Опишу ситуацию. Стоит FreePBX 6.12.65-30 (Asterisk 13.5.0). Используется схема работы User/Device, когда сотрудники КоллЦентра логинятся на девайсы в начале смены. Соответственно в базе /DEVICE/1111/user и /AMPUSER/1111/device могут иметь им...

Спасибо, за совет. Это конечно не идеально, но решение рабочее и запросы колл-центра должно покрыть. Сделал как звонок в очередь, где вместо MoH приветствие с указаниями. Из очереди по нажатию кнопки вываливаешься в контекст, и уже в нем реализуется IVR.

Идем, конечно, по самописному варианту. Background стоит в приветствии и сейчас. Тут дело несколько в другом. Если длительность вступительного приветствия в IVR большая, надо чтобы вместе с проигрыванием IVRa звонок поступал на оператора. И тот мог ответить раз свободен, тем самым прервав прослушива...

Доброго вечера. Подскажите. Есть IVR. Его приветствие длится довольно долго, например, 30 секунд. Не каждый звонящий дотерпит до конца, чтобы ввести добавочный. Как заставить asterisk сразу начать вызов операторов при входящем звонке, не ожидая этих 30 секунд? И досрочно прекратить IVR, если операто...

Это реально сложная задача на кучу строк текста в далплане? Или можете поделиться идей реализации? Просто не могу понять каким оброзом одновременно играть приветствие с вводом добавочного и при этом передавать вызов в очередь. Либо другое сплетение: звонок сразу в очередь и в нем приветствие. Но как...

Приветствую вас, коллеги. В нашей компании установлена АТС на базе Астериск. При входящем звонке проигрывается приветствие, после которого ожидается 5 секунд ввод добавочного номера, и если ничего не происходит, звонок падает на очередь к операторам КоллЦентра. Руководство поставило задачу изменить ...