Спасибо всем, кто обратил внимание на эту тему и ответил.
Тема создана не для того, чтобы форумчане тратили своё время на помощь нам в поиске ответа на вопросы клиента.
Единственный ответ, который нам необходимо было услышать, это ответ на вопрос:
- К такому поведению звонков клиента могла привести ...

Может ли это быть проблема в транспорте?
Может быть что-то на отправителе?
Что среднестатистически более вероятно?

Здравствуйте.
У нас есть сервер Asterisk 13 + FreePBX 12, к которому подключены операторы тех.поддержки через очереди.
И мы обслуживаем одного клиента, у которого есть свой сервер для приёма звонков. Связь между нашими серверами производиться с помощью SIP-протокола, где мы (наш сервер) выступаем ...