Имеется сервер телефонии на базе FreeSWITCH и vTiger CRM.

В CRM есть модуль связки с сервером Asterisk. Её модуль общается с Asterisk'ом через приложение Vtiger Asterisk Connector. Связка настраивается довольно просто, есть краткий мануал.

На данным момент, чтобы фиксировать в CRM наши звонки ...