Благодарю что подсказали предполагаемые причины проблемы, буду пытаться отловить проблемный звонок и перепроверю параметры очередей.

Приветствую вас, коллеги. Имеется проблема с зависанием звонков в очереди. При поступлении звонка в приложение Queue звонок не отправляется на оператора даже если все свободны. Клиенту озвучивается запись "Вы первый в очереди" и так до тех пор пока клиент не положит трубку. В итоге получае...