Подробности можно узнать? Про "льОд" это конечно хорошо и поучительно, но хотелось бы понять ход Ваших мыслей. Если вы говорите "делать правильно" - ткните где правильно.

Если есть такие опасения, тогда давайте подробнее.

Почему не следует лезть напрямую? Опыт / документация?
Текущая конфигурация настроена и опробована. Для подобных запросов настроен отдельный odbc. Баланс идет нормально. База не "затыкается".

"Ни единого разрыва" (с)...

Здравствуйте,
подскажите пожалуйста, в чём может быть проблема.
Имеется FreePBX 15.0.17.9, Asterisk 16.11.1
У абонентов случайным образом прерывается разговор во время звонка.
Судя по логам это происходит в момент,когда перезагружается астериск.
VERBOSE[19752] pbx.c: Asterisk PBX Core Initializing ...

Всем привет.

Полазил и почитал форум по поводу вставки чего либо в мускул или поиска там именно из диалплана.
Большинство, если не все, используют конструкцию примерно так:

same => n,MySql(connect connid ${DBCurrentHost} ${DBuser} ${DBpass} ${DBname})
same => n,MySql(query resultid ${connid ...

И как реализовать автоматическую постановку в паузу оператора, который принял вызов из очереди?
Используйте для этого динамических а не статических агентов очереди. Переключить паузу очереди сервисным кодом *46. Читайте описание.
Выход агента из очереди осуществляется сервисным кодом *45 ...

Привет.
У нас второй вариант. Как только оператор закончил разговор он автоматически выкидывается из очереди. Если он завершил пост-обработку, то тыкает кнопку и возвращается в очередь. Забыть себя вернуться он не забудет, потому что от этого зависит его зп:)
Очереди в реалтайме.

И как ...

Всем привет.

Имеем вопросик из кол-центра.
Схема обработки входящего вызова проста: абонент звонит --> попадает в очередь --> оператор достает вызов --> общаются --> разговор завершается --> пост-обработка --> оператор свободен

Все работает как-бы хорошо, но вот когда оператор находится в стадии ...

В догонку по оффтопику.

Чтобы member в очереди записанный через Local небыл Invalid следует указывать сигнальный интерфейс (state_interface).

Так у меня работает:
#cat /etc/asterisk/queue.conf
[call-center]
БЫЛО
; syntax: member => interface,[,penalty][,membername][,state_interface][,ringinuse ...

Агент очереди типа Local/111@call-agent

[call-agent]
exten => XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}..........

Так-с... Понял схему, сделал (дошло так сказать), но... Но статус очереди отображает такого оператора как "инвалид"
ast1*CLI> queue show call-center
call-center has 0 calls (max 25) in 'rrmemory ...

Например, оператора прописать типа Local/ с указанием контекста, где в dial выставить нужное значение

Хм... Я что-то не понимаю. В контексте кол-центра Dial() вообще нет. Вот весь контекст. Что куда пишем?


exten => _X.,1,Noop(Incoming CALL channel: ${CHANNEL} context: ${CONTEXT} number ...