Всем привет, подскажите как решить задачу , если ты находишься в одной очереди по нажатию на цифру 1 провалиться в другую очередь ?

Кто сталкивался с такой проблемой при экспорте в pdf в Asternic Call Center Stats Lite отображается кракозябра (Не читаемые символы)
Я понимаю что дело либо в шрифтах либо в кодировке, но как поправить это не знаю