Нет.А у вас все пользователи в очереди?
queues.conf статические очереди с фиксированными участниками.Каким образом, если не секрет, вы автоматом их в ней размещаете?
Увы, но очереди должны быть статическими из корпоративных соображений...через Login-Logout для пользователей кол-центра