групповой вызов с мобильным, и переход на очередь при не ответе мобильного
Вызов одновременно должен быть. В этом как раз суть задачи.
Аналогично, напирмер, на 3CX есть такая фича, если в очереди, например, два агента, (или просто одиночный екстеншн) у них стоит опция "одновременный вызов на ...

