Спасибо.

Здравствуйте, Коллеги! Ситуация: сотрудник совершает исходящий звонок клиенту -> общается с клиентом -> если есть необходимость переводит этот звонок в очередь (для дополнительных консультаций) -> дозванивается до дополнительного сотрудника, который ждет в очереди -> кладет трубку, звонок остается у...