Есть очередь там 3 оператора. 012 и 013 с пенальти 0, с пенальти 1

[001]
announce-frequency=30
announce-holdtime=no
announce-position=yes
answered_elsewhere=0
autofill=no
autopause=no
autopausebusy=no
autopausedelay=0
autopauseunavail=no
eventmemberstatus=no
eventwhencalled=no
joinempty=yes ...