Требуется интегрировать asterisk с OTRS. Задача следующая: Клиент звонит на определенный номер, трубку снимает сотрудник со своим внутренним номером(прописан в ОТРС). Далее должна автоматически создаваться заявка в ОТРС на звонящего клиента(номер так же прописан в ОТРС). Заявка должна быть заблокиро...