VIDEOCHAT  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Найдено 4 результата

verhperm
01 апр 2017, 19:53
Форум: Конфигурация и настройка Asterisk
Тема: Передача вызова call-центру
Ответы: 9
Просмотры: 8797

Re: Передача вызова call-центру

Второй вариант - лезть в исходники, в файле dsp.c есть функция tone_detect, позволяющая распознать тон определенной частоты.
С её помощью можно модифицировать waitForNoise или написать свое приложение, которое будет ждать шума, а тон с частотой 425 Hz считать за тишину.
verhperm
01 апр 2017, 19:50
Форум: Конфигурация и настройка Asterisk
Тема: Передача вызова call-центру
Ответы: 9
Просмотры: 8797

Re: Передача вызова call-центру

До ответа оператора - call-центр выдает в линию стандартные ring tones: 20-100 миллисекунд - фоновый шум при соединении от 2-х до 6-х секунд - тишина Дальше по циклу: 1 секунда - тон, 425 Hz 4 секунды - тишина Оператор может ответить в любой момент, даже без гудков. Первый вариант (чтобы не лезть в ...
verhperm
01 апр 2017, 19:32
Форум: Конфигурация и настройка Asterisk
Тема: Передача вызова call-центру
Ответы: 9
Просмотры: 8797

Re: Передача вызова call-центру

Спасибо за ответы! 1. Ударную нагрузку должен брать как раз call-центр. По диалплану - если в течение 10 секунд операторы call-центра не отвечают, то начинают звонить телефоны у наших менеджеров. 2. В call-центре именно однорукий админ, так что поставить Answer после ответа именно оператора у него в...
verhperm
30 мар 2017, 16:49
Форум: Конфигурация и настройка Asterisk
Тема: Передача вызова call-центру
Ответы: 9
Просмотры: 8797

Передача вызова call-центру

Здравствуйте! Подключили услуги внешнего call-центра и приобрел себе головную боль :( Раньше, при входящих вызовах - одновременно звонили телефоны у всех сотрудников (через очередь, с задержкой - сначала у одного, потом у других), но речь не об этом :) Сейчас - к этим телефонам добавили внутренний н...
© 2008 — 2025 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH