Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

тогда всё просто - контекст для транка указываете context=from-mytrunk-custom
В extensions_custom контекст типа
```
[from-mytrunk-custom]
exten=>_X.,1,Set(CALLERID(num)=${CALLERID(RDNIS)})
same=>n,Goto(from-trunk,${EXTEN},1)

[notify_ded_bot]

и далее всё как обычно

[notify_ded_bot]

там же можно и норамализацию A и B номеров делать чтобы CRM видела верно (если используете)

[notify_ded_bot]

Любопытное - TOUPPER() TOLOWER() не работают с кириллицей.
REGEX() работает, но чтобы сработал, регистр в искомом шаблоне должен совпадать.

Можно с помощью функции ICONV перевести мультибайтовую строку в транслит: ${ICONV("UTF-8","ASCII//TRANSLIT",${text})}

[notify_ded_bot]

Можно с помощью функции ICONV перевести мультибайтовую строку в транслит: ${ICONV("UTF-8","ASCII//TRANSLIT",${text})}

тут только надо предусмотреть нюанс, а не вернет ли он транслит в том же регистре

[notify_ded_bot]

тут только надо предусмотреть нюанс, а не вернет ли он транслит в том же регистре

Он вернёт как раз в том же регистре, TOUPPER/TOLOWER все равно будет нужен, но теперь он будет работать