Либо живое общение, но тогда на общие темы которые есть в нейронке,
либо консультации с использованием rag но тогда с затупами. Пока выглядит как то так.
но сценарии этим не ограничиваются.
Принять заявку.
Принять показания счетчика (да, да, еще много звонят голосом).
Получить вызов от такого Агента с напоминанием или опросом.
...
это только часть того, где не нужен RAG и нужен быстрый респонс с человеческим голосом.