Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

#вопрос ожидается ли функционал удаленного обновления софтфона у операторов от КФ ? (ЗЫ презентация с сайта вокслинк не даёт скачать)

[notify_ded_bot]

Call journey включающий меню ivr-ов в online и в исторических отчётах в интерфейсе оператора и супервайзера имеется? Подтягиваются ли в его сегменты записи разговора, транскрибация? Call journey для потерянных в истории? Есть ли арм для мобильного оператора, который носится по салону со смартфоном:) (был такой кейс правда с дектом)?

[notify_ded_bot]

#вопрос подскажите пожалуйста по функционалу пропущенных не совсем понял, а если оператор нажал и не дозвонился а звонок уже пропал из списка у всех?

[notify_ded_bot]

или как?

[notify_ded_bot]

#вопрос может пропустил, но имеются ли AI подсказки и ассистент?

[notify_ded_bot]

#вопрос покажите пожалуйста как выглядит интерфейс обработки текстовых каналов? по звонкам понятно, по тексту не показывали?

[notify_ded_bot]

#вопрос есть ли голосовые роботы у вас? для автоматизации входящих

[notify_ded_bot]

на базе LLM

[notify_ded_bot]

Виталий в прямом эфире отвечает на вопросы и объясняет, как с помощью записей звонков, транскриптов и автоматической оценки по чек-листам находить системные причины пропущенных, разбирать сильные и слабые стороны операторов и постепенно поднимать качество сервиса и CX. И отдельно обещает больше деталей по интеграциям с CRM, API, no-code и AI в следующих выступлениях — если тема вам близка, самое время подключиться к эфиру.

Подключайтесь к прямой трансляции по ссылке: https://voxlink.ru/webinars/propushennie-zvonki-poteryannie-klienti/

Задавайте вопросы спикеру в чате с хэштэгом #вопрос

[notify_ded_bot]

да это мне кажется немного костыльно)

Писать через шару куда-то не костыль?
Пишете, в названии номера и uuid data и потом линкуете, а лучше копируете на внешний, что бы у клиента вообще небыло возможности попасть на вашу АТС.