Поступают звонки даже если агент находится в перерыве

[nail]

Добрый день!
Установлен Elastix Call Center и настроена исходящая кампания. Агент уходит в перерыв, но звонки на него все равно продолжают поступать и не один, а больше, как будто и не уходил в перерыв. Подскажите, пожалуйста с чем это связано и как это можно исправить?

Версия ПО:
Kernel
Linux(x86_64)-2.6.18-404.el5

Elastix
elastix-2.5.0-1
elastix-a2billing-1.9.4-7
elastix-a2billing-callback_daemon-1.9.4-7
elastix-addons-2.5.0-1
elastix-agenda-2.5.0-1
elastix-asterisk-sounds-1.2.3-1
elastix-callcenter-2.2.0-8
elastix-email_admin-2.5.0-1
elastix-endpointconfig2-2.5.0-1
elastix-extras-2.5.0-1
elastix-fax-2.5.0-1
elastix-firstboot-2.5.0-1
elastix-framework-2.5.0-2
elastix-im-2.5.0-1
elastix-my_extension-2.5.0-1
elastix-pbx-2.5.0-1
elastix-portknock-0.0.1-0
elastix-reports-2.5.0-1
elastix-security-2.5.0-1
elastix-system-2.5.0-1

RoundCubeMail
RoundCubeMail-0.3.1-12

Mail
postfix-2.3.3-7.el5
cyrus-imapd-2.3.7-16.el5_11

IM
openfire-3.7.1-1

FreePBX
freePBX-2.11.0-19

Asterisk
asterisk-11.15.0-2
asterisk-perl-1.03-0
asterisk-addons-11.15.0-2

FAX
hylafax-4.3.11-1rhel5
iaxmodem-1.2.0-2

DRIVERS
dahdi-2.10.0.1-3
rhino-0.99.6-4.b4
wanpipe-util-7.0.12-3

[zzuz]

Видимо оператор на перерыв не уходит.

[nail]

И как это исправить?
В отчете Сampaign monitoring и Agents Monitoring агент отображается в перерыве