А ещё раньше девушки коммутировали вызовы руками. Шнурами с пружинками. Устоялся целый механизм распределения труда операторов по телефонным станциям.
С переходом на шаговые искатели они почувствовали себя не у дел, им нужны их рабочие места, привычные голоса "Девушка, мне Смольный пожалуйста!"
Ясно, что Вы идёте на поводу привычек и нежелания людей перестраивать психологию труда.
Не надо риторических вопросов - "Что в этом плохого?".