Страница 2 из 3
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 27 май 2014, 17:07
tol_iwan
Wapo писал(а):Сделать, например, свой резервный extension_custom и подменять его скриптом + dialplan reload
Похожая схема как-то была. Имелась группа определенная, в которую входили определенные агенты. Перед входящими была проверка на вхождение агентов в группу, в зависимости от того какой там был посылать вызовы на определенные сообщения(делились по ожидаемой длительности тех. проблем). Логин/пароль от агентов с соответствиями сообщениям был у начальника Call-центра. В случае чего регистрировала в группе нужного агента и вызовы шли по намеченному пути. После решения проблем просто выхдила из группы и вызовы шли по нормальному пути.
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 07:34
Vlad1983
замороченные какие-то решения.
по сервисному коду запись в AstDB, проверять её наличие при каждом входящем.
так же по коду и удалять.
около 4 строк в диалплане.
Через AMI тоже самое только без сервисных кодов.
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 08:00
virus_net
andrt писал(а):Задумка какая: при глобальных проблемах оператор ставит галочку в биллинге
Лучше чтобы астер обращался к биллингу, выяснял по номеру телефона звонящего абонента, затем смотрел доступен ли свич абона (магистральный свич) и т.п. проверки, а затем или автоинформатор "у вас все плохо, но мы уже знаем об этом и трудимся над устранением неисправности" или сотрудник ТП "что у вас случилось ?".
а если совсем просто, то плюсуюсь к:
Vlad1983 писал(а):по сервисному коду запись в AstDB
заморочки с "галкой в биллинге" просто не нужны
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 08:31
Vlad1983
а если биллинг лег?
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 09:19
andrt
Да нам не нужно все усложнять, и автоматизировать.
Просто нужно чтобы сотрудник техподдержки не имея доступа в админку мог удаленно со стороннего сервера переключить входящие на анонс о том что доступ в интернет ограничен.
и я вот просто не найду с помощью какой команды в cli это можно сделать.(извините что туплю, просто с телефонией до этих пор как то не работал)
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 09:45
Vlad1983
нафиг cli, если есть AMI для таких дел
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 10:10
andrt
да я вот что-то не найду чтоб в ami была эта команда :(
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 10:15
Wapo
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 10:49
Vlad1983
Код: Выделить всё
asterisk -rx "manager show command DBPut"
asterisk -rx "manager show command DBDel"
asterisk -rx "core show function DB"
Re: Set Destination в incoming route
Добавлено: 28 май 2014, 11:42
andrt
Спасибо, парни, за помощь.
Выходит мне достаточно поменять в табличке incoming назначение и перезапустить dialplan?:)