Да, религиозные представления отдельных архитекторов.
По некоторым задумкам аффтаров из Дигиум предполагалась сначала протокольно-независимыя модель экстеншнов, типа, хошь SIP телефон, хошь IAX телефон. Сопсно протокольно-независимыя юзеры прописывалися в users.conf, а в sip.conf (и iax.conf) прописывались девайсы. Позже эта модель выкристаллизовалась в многостаночную форму Call-center под названием Devices & Users, при которой девицы существуют отдельно, а юзеры (каждый со своим уникальным внутренним номером) - отдельно. И любой юзер может залогиниться на свободный девайс и потекли к нему его звонки.
Эта модель реализована во FreePBX в спец. настройках файла /etc/amportal.conf
