asterisk.ru

Он (аппарат), например, пусть автоматически поднимает трубку сразу, как новичок ответил (соотвественно, на громкую свзязь).

И если новичок и опытный сидят рядом, новичок будет слышать клиента из своей трубки и из рядом стоящего орущего телефона опытного, себя тоже ему будет слышно. Громкой связью лучше пользоваться аккуратно, она часто больше мешает, чем пользы приносит.

Auto answer + Headset (гарнитура)

пфф.. сажайте неопытных рядом с опытными)