Но если это будет носить массовый характер то просто затыркаете ucp
Я как-то потерялся в логике требуемого функционала.
Под виндой установлен SIP-софтфон. Юзер не агент КЦ.
Хочется пользоваться для просмотра входящих вызовов и списка пропущенных не своим софтфоном, а чем-то ещё? А...это так зачем?