Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Условия не дописаны, видимо астер в качестве АТС а битрикс в качестве CRM

[notify_ded_bot]

Здравствуйте. Схематично подскажите, как правильно?
Астер 18. Аппараты yealink t21p.
Установил FOP2 панель. Сугубо в качестве визуализации занят ли экстеншен или разговаривает. Тут всё ок, работает.
А как сделать: Менеджер отходит от раб места. Нажимает какую-нить кнопку на yealink-е и в FOP2 панели статус "Отошёл". Вернулся к рабочему месту, опять нажал кнопку и статус опять "Доступен".

Мне просто оптимально схематично понимать.

[notify_ded_bot]

Здравствуйте. Схематично подскажите, как правильно?
Астер 18. Аппараты yealink t21p.
Установил FOP2 панель. Сугубо в качестве визуализации занят ли экстеншен или разговаривает. Тут всё ок, работает.
А как сделать: Менеджер отходит от раб места. Нажимает какую-нить кнопку на yealink-е и в FOP2 панели статус "Отошёл". Вернулся к рабочему месту, опять нажал кнопку и статус опять "Доступен".

Мне просто оптимально схематично понимать.

управлять devicestate
вот есть диалплан, можно глянуть или написать свой
https://www.fop2.com/docs/userguide.php#Presenceselectbox

[notify_ded_bot]

Здравствуйте. Схематично подскажите, как правильно?
Астер 18. Аппараты yealink t21p.
Установил FOP2 панель. Сугубо в качестве визуализации занят ли экстеншен или разговаривает. Тут всё ок, работает.
А как сделать: Менеджер отходит от раб места. Нажимает какую-нить кнопку на yealink-е и в FOP2 панели статус "Отошёл". Вернулся к рабочему месту, опять нажал кнопку и статус опять "Доступен".

Мне просто оптимально схематично понимать.

На кпопку dnd повесил префикс отошёл/пришёл т.е. если показывает на экране dnd значит отошёл

[notify_ded_bot]

Если были бы аппараты серии 40 и выше то там через api можно сделать если терпения и знаний хватит

[notify_ded_bot]

А на каких-то аппаратах серии 30 это доступно (но выглядит на экране аппарата даже брутально стыдно назвать) главное чтобы аппарат поддерживал ACD

[notify_ded_bot]

На кпопку dnd повесил префикс отошёл/пришёл т.е. если показывает на экране dnd значит отошёл

Тут даже я ни*уя не понял, что за префикс отошел/пришел? В мир иной или в мир фрисвича?

[notify_ded_bot]

В вебе аппарата переназначить функционал кнопки dnd

[notify_ded_bot]

В вебе аппарата переназначить функционал кнопки dnd

Уже лучше. Вот эту кнопку dnd и ссылку что дал Алексей нужно совместить и тогда будет то что хочет топикстартер.

[notify_ded_bot]

Здравствуйте. Схематично подскажите, как правильно?
Астер 18. Аппараты yealink t21p.
Установил FOP2 панель. Сугубо в качестве визуализации занят ли экстеншен или разговаривает. Тут всё ок, работает.
А как сделать: Менеджер отходит от раб места. Нажимает какую-нить кнопку на yealink-е и в FOP2 панели статус "Отошёл". Вернулся к рабочему месту, опять нажал кнопку и статус опять "Доступен".

Мне просто оптимально схематично понимать.

Action URL на нажатие DND