VIDEOCHAT  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Для индексации полезных и бесполезных разговоров

Разговоры на кухне

Модераторы: april22, Zavr2008

notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал anonymous

Сообщение notify_ded_bot »


В эфире доклад - Между хайпом и внедрением: взгляд на ИИ в контакт-центре
Владислав разберет разрыв между завышенными ожиданиями от ИИ и практикой реальных проектов в контакт‑центрах: почему пилоты часто буксуют, какие барьеры мешают масштабированию и где технологии дают измеримый эффект уже сегодня. На примерах показано, как встроить ИИ в процессы так, чтобы он снижал нагрузку, ускорял ответы и повышал удовлетворенность, а не оставался «демо на презентации».
Подключайтесь к прямой трансляции и задавайте вопрос в чате
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал anonymous

Сообщение notify_ded_bot »


Владислав сейчас показывает, как «приземлять» ИИ в поддержку: люди пишут по-человечески, а система возвращает согласованные, точные ответы на основе живой базы знаний, которую операторы постоянно пополняют и актуализируют. В стек входят интент-чатботы для сайта/мессенджеров, генеративный copilot в связке с CRM для сложной почты и суфлёр для операторов (в т.ч. голосовых линий) с готовыми и альтернативными подсказками. Ключ: не «магия модели», а качество и регулярное обновление данных — поэтому при кратном росте обращений и товарных групп доля автоответов держится без просадки качества.
Подключайтесь к прямой трансляции и задавайте вопрос в чате
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал TheRam

Сообщение notify_ded_bot »


Коллеги, спасибо огромное за доклады! Организация великолепная, формат доя онлайн - идеальный!
Да, для "чистых технарей" может и скучновато, но для тех может позволить себе видеть чуть шире - прекрасная возможность для повышения эрудиции в области организации работы КЦ. И действительно повод над многим задуматься.
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал AksenovVA1

Сообщение notify_ded_bot »


Коллеги,добрый вечер!
Asterisk 11.14.1
Проблема : переадресация с номеров внутренних 2XX на 7XXXXXXXXXX работает ,если я звоню с внешнего номера на внутреннний ,в внутреннего переадресация на внешний не идет
-- Executing [799999999999@from-internal:8] Congestion("Local/79521955345@from-internal-00000056;2", "20") in new stack
-- Local/799999999999@from-internal-00000056;1 is circuit-busy
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0)

По логам падает так,маски для исходящих уже всевозможные перепробова
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал unmtm

Сообщение notify_ded_bot »

Коллеги,добрый вечер!
Asterisk 11.14.1
Проблема : переадресация с номеров внутренних 2XX на 7XXXXXXXXXX работает ,если я звоню с внешнего номера на внутреннний ,в внутреннего переадресация на внешний не идет
-- Executing [799999999999@from-internal:8] Congestion("Local/79521955345@from-internal-00000056;2", "20") in new stack
-- Local/799999999999@from-internal-00000056;1 is circuit-busy
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0)

По логам падает так,маски для исходящих уже всевозможные перепробова

может контексты разные для провайдера и пиров
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал unmtm

Сообщение notify_ded_bot »


сравнивайте логе внешнего и внутреннего звонков, и ищите разницу
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал omnipbx

Сообщение notify_ded_bot »


Включите debug sip и увидите что там не нравиться
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал brost1986

Сообщение notify_ded_bot »

Коллеги,добрый вечер!
Asterisk 11.14.1
Проблема : переадресация с номеров внутренних 2XX на 7XXXXXXXXXX работает ,если я звоню с внешнего номера на внутреннний ,в внутреннего переадресация на внешний не идет
-- Executing [799999999999@from-internal:8] Congestion("Local/79521955345@from-internal-00000056;2", "20") in new stack
-- Local/799999999999@from-internal-00000056;1 is circuit-busy
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0)

По логам падает так,маски для исходящих уже всевозможные перепробова

потому что при втором варианте, исходящий уходит с Caller ID клиента.
и у вас скорее всего исходяшие правила только для звонков с Caller ID 2ХХ
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал romk4

Сообщение notify_ded_bot »

потому что при втором варианте, исходящий уходит с Caller ID клиента.
и у вас скорее всего исходяшие правила только для звонков с Caller ID 2ХХ

Ставлю на этот вариант
notify_ded_bot
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 ноя 2024, 14:03

Cообщение от   Telegram-канал anonymous

Сообщение notify_ded_bot »


В эфире доклад, который представляет метафору клиники и контактного центра как комплекс ульев, трудящихся ради одного продукта - вкуснейшего сервиса-медовика.
Каждый сотрудник в отделе — пчела, производящая неотъемлемую часть коржей — мёд, который является продуктом упорной деятельности.
Мы рассмотрим трудности формирования пчелиных команд, взаимодействия администраторов и операторов, распределения нагрузки и правильной работы с отчетами.

Особое внимание Кира уделит мотивации персонала, роли речевой аналитики и её влиянию на качество сервиса и повторные визиты пациентов.

Подключайтесь к прямой трансляции и задавайте вопрос в чате
Ответить
© 2008 — 2025 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH