asterisk.ru

есть еще беспроигрышный вариант)
своя куеуе..)

ой... ну не ради 8-10 операторов)

типа если не ответил - ставится пауза и тогда автоматом летит дальше?.... а как снимается пауза - тоже автоматом?

Ручками оператора либо каким-то скриптом по признаку

Ручками оператора либо каким-то скриптом по признаку

Ок, попробую. Спасибо за идею.

Коллеги, есть стратегия звонков в очереди: менее организованному. Звонок летит тому, у кого меньше всего отвеченных вызовов.

Настроены таймауты агента в 7 секунд, повтор в 1 секунду и остальные в 0.

Звонок летит на одного оператора и звонит ему до упора, пока не наступает таймаут в очереди и звонок не уходит по направлению при неответе.

Эта стратегия предусматривает то, что если первый не отвечает в течение таймаута оператора, звонок полетит на другого оператора?

эта стратегия сломана, надо ее патчить, тогда будет работать как надо

эта стратегия сломана, надо ее патчить, тогда будет работать как надо

Это сложная и неописанная в публичных источниках процедура?

Это сложная и неописанная в публичных источниках процедура?

Ну как сложная. Не особо. Но не описан, поскольку разработчики видимо об этом не знают

В Зеоне Фри, эта стратегия исправлена

Ну как сложная. Не особо. Но не описан, поскольку разработчики видимо об этом не знают

Нам срочно нужен человек близко общающийся с разработчиками и пишущий им багрепорты, не знаете такого?)

эта стратегия сломана, надо ее патчить, тогда будет работать как надо

А что конкретно сломано?

А что конкретно сломано?

Сломана логика. Она тупая. Идет проверка на то, что кто действительно меньше всех разговаривал. И туда отправляется звонок. А механизма, чтобы в случае чего направить звонок дальше не предусмотрено. И у вас звонки все будут зависать на этом абоненте, если он не берет трубку. Это очень тупо