Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Парни, а кто-нибудь ПО трубок yealink W56H обновлял? Есть у кого прошивка 61.83.14.1?

https://ipmatika.ru/products/dect/yealink-w56h/

[notify_ded_bot]

Парни, а кто-нибудь ПО трубок yealink W56H обновлял? Есть у кого прошивка 61.83.14.1?

https://ipmatika.ru/get_file.php?id=27907

[notify_ded_bot]

https://ipmatika.ru/products/dect/yealink-w56h/

Спасибо. Чет через карточку товара не сообразил поискать )) через загрузку файлов находит только программу прошивки

[notify_ded_bot]

снимать агентов с паузы должен сам агент или супервайзер

Мы снимаем автоматически. Это делает очередь отзывчивой и устраняет человеческий фактор

[notify_ded_bot]

Спасибо, а снимать агентов с паузы получается скрипт в крон писать надо

Можно крон, а можно и патч

[notify_ded_bot]

Мы снимаем автоматически. Это делает очередь отзывчивой и устраняет человеческий фактор

а как вы понимаете что менеджер на месте и готов принимать вызов, а не смотрит ютубчик например?

[notify_ded_bot]

а как вы понимаете что менеджер на месте и готов принимать вызов, а не смотрит ютубчик например?

Нам не надо это понимать, если он опять пропустит, он снова улетит на паузу. Но зато теперь Супервизору не надо постоянно пыриться в экран, чтобы распаузить медлительных, или тех, кто забыл себя исключить из очереди и ушел

[notify_ded_bot]

А сколько он раз улетал на автопаузу покажет статистика, и потом с него можно будет спросить

[notify_ded_bot]

Кто нынче делал интеграции из виджета asterisk для amocrm? Там кажись инструкция протухла, api key в АМО сейчас не получить. Плюс вообще не понятно, как то можно инициировать запросы cdr чаще? Ибо раз в полчаса обновление статы это очень не очень

[notify_ded_bot]

Кто нынче делал интеграции из виджета asterisk для amocrm? Там кажись инструкция протухла, api key в АМО сейчас не получить. Плюс вообще не понятно, как то можно инициировать запросы cdr чаще? Ибо раз в полчаса обновление статы это очень не очень

апи протух, теперь делается через oauth2