asterisk.ru

«Операторский опыт как состояние» - открытый онлайн-вебинар

Сегодня - 16 июня в 11:00 МСК

Уже через час узнаем, как внутренняя позиция оператора контакт-центра влияет на качество коммуникации с клиентом.

Что получите на вебинаре:
1. Понимание, почему внутренняя позиция оператора важнее формального выполнения скрипта.
2. Несколько простых инструментов для быстрого выявления и исправления проблем в команде.
3. Какие метрики сразу смотреть, чтобы увидеть эффект человеческого фактора.

Подключайтесь по ссылке или в ? YouTube

Добавляйте событие в календарь: ? Google

Задавайте вопросы спикеру в чате трансляции.
Участнику, задавшему лучший вопрос, отправим подарок!

«Операторский опыт как состояние»

Открытый онлайн-вебинар в эфире!

Подключайтесь по ссылке

Пишите вопросы в чате трансляции. Автор лучшего вопроса получит подарок!

Марина продолжает в эфире и делится кейсом: после того как компания признала вклад операторов и дала им возможность закрывать потребительский сегмент без изменений в скриптах — продажи в месяц выросли в 3 раза; объясняет, почему состояние оператора формируется из личностных особенностей, эмоциональной устойчивости и самооценки (и как это влияет на доверие клиента и доходы бизнеса).

Подключайтесь к прямой трансляции по ссылке - https://contactdays.ru/operatorsky-opit-kak-sostoyanie
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

Offline-день для тех, кто слишком долго был online

4 июля собираем IT-комьюнити на день без созвонов, рабочих чатов и бесконечного контекста.

Вместо этого — пейнтбол, шашлыки, живая коммуникация и нетворкинг с людьми, схожих по духу.

Что будет:
— командная игра в пейнтбол;
— неформальное общение между раундами;
— шашлыки и зона отдыха;
— IT-квизы, мемы и разговоры без small talk ради small talk;
— новые профессиональные знакомства.

Это не корпоративный тимбилдинг и не очередная встреча с бейджами. Это способ переключиться, познакомиться с людьми из IT и провести день активно.

Дата: 4 июля
Время: 12:00–18:00
Место: Москва, клуб «Пейнтленд»
Количество мест ограничено

Подробнее

Добрый день. Подскажите, можно ли как-то повесить в очереди SIP header ДО ответа мембера, не используя локальных агентов очереди? Конкретнее задача сделать автоответ мембера на входящий по хедеру при стратегии linear. На локальных мемберов не работает ringinuse=0.

Добрый день. Подскажите, можно ли как-то повесить в очереди SIP header ДО ответа мембера, не используя локальных агентов очереди? Конкретнее задача сделать автоответ мембера на входящий по хедеру при стратегии linear. На локальных мемберов не работает ringinuse=0.

Что за локальные агенты очереди, это через Local которые?

ну типа того Local/PJSIP@context, там в контексте можно хедер перед диалом повесить

а как в самой очереди сделать - не нашел. А на локалы не работает "занятость" в очереди(

а как в самой очереди сделать - не нашел. А на локалы не работает "занятость" в очереди(

Все работает, там хинты верно настроить надо. Но что бы навешивать на SIP/агент или PJSIP/agent нужно использовать membergosub в конфиге очереди и в нем уже делать что нужно

мембергосаб же после ответа срабатывает а не до