Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Всем привет. Не подскажете почему в событии АМИ QueueMemberStatus параметр InCall всегда 0? Судя по доке этот параметр говорит что агент в разговоре именно в этой очереди и должен прийти 1

[notify_ded_bot]

Всем привет. Не подскажете почему в событии АМИ QueueMemberStatus параметр InCall всегда 0? Судя по доке этот параметр говорит что агент в разговоре именно в этой очереди и должен прийти 1

Поломан, проблеме 100 лет, почему не фиксят не понятно.

[notify_ded_bot]

Поломан, проблеме 100 лет, почему не фиксят не понятно.

Мда уж

[notify_ded_bot]

Мда уж

Как альтернатива - вести свою мапу с юзером и статусом основываясь на событии AgentConnect и AgentComplete

[notify_ded_bot]

Как альтернатива - вести свою мапу с юзером и статусом основываясь на событии AgentConnect и AgentComplete

Видимо так и придется, спасибо

[notify_ded_bot]

Всем привет. Не подскажете почему в событии АМИ QueueMemberStatus параметр InCall всегда 0? Судя по доке этот параметр говорит что агент в разговоре именно в этой очереди и должен прийти 1

а у вас случайно shared_lastcall=yes не установлен?

[notify_ded_bot]

а у вас случайно shared_lastcall=yes не установлен?

это влияет на CallsTaken а не на InCall

[notify_ded_bot]

это влияет на CallsTaken а не на InCall

это может быть причиной, по которой для всех будет сброшено значение starttime, по которой определяется значение incall

[notify_ded_bot]

хочу понять, оно установлено или нет

[notify_ded_bot]

а у вас случайно shared_lastcall=yes не установлен?

@dkaderov Можем посмотреть что у нас в астере по этому параметру?