Страница 888 из 898

Cообщение от   Telegram-канал romk4

Добавлено: 04 апр 2025, 10:24
notify_ded_bot
хочу понять, оно установлено или нет

я в свое время как только не тестил, не помогло, ну и таски в жире дигиума об этом тоже намекают

Cообщение от   Telegram-канал fish9370

Добавлено: 04 апр 2025, 10:26
notify_ded_bot

ну вычисляется он очень просто:
"InCall", mem->starttime ? 1 : 0,

т.е. если у мембера старттайм не равен нулю, а это время начала разговора, то ставится значение 1

Cообщение от   Telegram-канал fish9370

Добавлено: 04 апр 2025, 10:27
notify_ded_bot

а дальше надо лишь проследить, как это значение может быть равно нулю при разговоре

Cообщение от   Telegram-канал Zakir0vT

Добавлено: 04 апр 2025, 10:29
notify_ded_bot
ну вычисляется он очень просто:
"InCall", mem->starttime ? 1 : 0,

т.е. если у мембера старттайм не равен нулю, а это время начала разговора, то ставится значение 1

Мб из-за того что QueueMemberStatus не приходит в момент взятия трубки, а только когда у агента звонок отобразился. Видимо все таки придется через AgentConnect трекать, что подняли трубку и реально разговор начался

Cообщение от   Telegram-канал romk4

Добавлено: 04 апр 2025, 10:32
notify_ded_bot
ну вычисляется он очень просто:
"InCall", mem->starttime ? 1 : 0,

т.е. если у мембера старттайм не равен нулю, а это время начала разговора, то ставится значение 1

ну не работает, позвонил в очередь, ответил, положил трубку, смотрю все события QueueMemberStatus в них InCall 0

Cообщение от   Telegram-канал dkaderov

Добавлено: 04 апр 2025, 10:33
notify_ded_bot
@dkaderov Можем посмотреть что у нас в астере по этому параметру?

Honor Wrapup Time Across Queues = yes

Cообщение от   Telegram-канал Zakir0vT

Добавлено: 04 апр 2025, 10:33
notify_ded_bot
ну не работает, позвонил в очередь, ответил, положил трубку, смотрю все события QueueMemberStatus в них InCall 0

Вот 1 в 1 такое же поведение

Cообщение от   Telegram-канал romk4

Добавлено: 04 апр 2025, 10:34
notify_ded_bot
ну не работает, позвонил в очередь, ответил, положил трубку, смотрю все события QueueMemberStatus в них InCall 0

что с shared_lastcall что без

Cообщение от   Telegram-канал romk4

Добавлено: 04 апр 2025, 10:34
notify_ded_bot

астер 18.20+

Cообщение от   Telegram-канал fish9370

Добавлено: 04 апр 2025, 10:36
notify_ded_bot
ну не работает, позвонил в очередь, ответил, положил трубку, смотрю все события QueueMemberStatus в них InCall 0

во время звонка inCall был равен нулю?