asterisk.ru

CallForce в эфире «Вести Калининград»!

После внедрения решений VoxDistro и CallForce медицинский контакт-центр 122 Калининградской области за 8 месяцев поднялся с 84 на 34 место в федеральном проекте записи к врачу!

64 оператора обрабатывают до 11 000 звонков в день. Штат продолжает расти — цель: время ожидания ответа ≤ 3 минут.

Новая задача от губернатора: автоматизировать оценку удовлетворённости пациентов, а не только факт дозвона.

Отличный пример, как наши технологии создают реальную пользу для людей!

теперь понятно куда пропал Серега)))))

теперь понятно куда пропал Серега)))))

Кодит колфорс по твоему?)

Кодит колфорс по твоему?)

В Калининграде собирает янтарь и марципан кушает)

@krotesk Я включил firewalld на моем sip-сервере centos и разрешил требуемые порты 5060 и 5061. Но результат все равно недоступен

ты вот меня вообще читал? я тебе писал про sngrep!!! ?‍♂️

sngrep?

Олег, приветствую. В 2023 году вы писали про вот такую проблему FreePBX 16 - я недавно с 13 версии перешел на 16ую, и стало вот ровно так, как вы пишете (во время дозвона имя не появляется, а вот после ответа на звонок - есть).
Подскажите, вам удалось тогда решить эту проблему? (P.S.: хотел написать в личку, но не смог, т.к. стоит ограничение, что писать могут только пользователи с Премиум аккаунта )

it's sip server(centos)

CallForce в эфире «Вести Калининград»!

После внедрения решений VoxDistro и CallForce медицинский контакт-центр 122 Калининградской области за 8 месяцев поднялся с 84 на 34 место в федеральном проекте записи к врачу!

64 оператора обрабатывают до 11 000 звонков в день. Штат продолжает расти — цель: время ожидания ответа ≤ 3 минут.

Новая задача от губернатора: автоматизировать оценку удовлетворённости пациентов, а не только факт дозвона.

Отличный пример, как наши технологии создают реальную пользу для людей!

Ну, думается основная причина в этом, а не в дистро и колфорсе):

Количество операторов, принимающих звонки, было увеличено на 15 %.

Ну, думается основная причина в этом, а не в дистро и колфорсе):

Количество операторов, принимающих звонки, было увеличено на 15 %.

а что, если убедительно обосновать выход нового персонала, нужно предоставить убедительные пруфы нехватки текущего?