asterisk.ru

Здравствуйте
Asterisk 13.10.0
FreePBX 13.0.101
Подскажите пожалуйста, как можно организовать (и можно ли вообще) автоматическое приветствие для каждого оператора очереди. Причем желательно с GUI.
Например Сall center - в нем операторы меняются раз в сутки - необходимо чтобы не они сами представлялись (ИМЯ_ОПЕРАТОРА добрый день), а, при поступлении звонка, после общего приветствия и музыки ожидания, при попадании на свободного оператора, автоматически проговаривалось приветствие (ИМЯ_ОПЕРАТОРА добрый день) и дальше уже говорит сам оператор.
Можно сделать звуковые файлы для каждого оператора и подставлять их в нужный момент как приветствие для конкретного extension в fallow_me (там есть Announcement проигрывающийся для абонента перед отправкой звонка в группу). Но так как есть очередь - из нее почему-то не работает fallow_me. (пробовал все параметры Agent Restrictions). Может есть способ полегче?

P.S. Не спрашивайте зачем это надо. Сам в шоке.

Посмотрите возможности модуля Queues Pro by Sangoma Technologies Corporation (А не стандартного Queues).

Деревянно - завести по группе на оператора и там озвучивать.
Недеревянно - прописать номера операторов с префиксом, подсунуть в from-internal-custom свой кусок диаплана (_9ХХХ например), и в нем проигрывать файл и переходить на ХХХ@ext-local

Надо пробовать, это так, мысль первая.

подсунуть в from-internal-custom свой кусок диаплана (_9ХХХ например) не получится. Приложение Queue не оперирует обычным диалпланом, где можно было бы
same=> Playback(Name_Surname)
same => Dial(SIP/${EXTEN})

прописать операторов с использованием Chan_Local.
В контексте проигрывать нужное , а затем вызывать номер оператора.

Вы это имеете ввиду ?

queue.conf
...........
member=Local/1000@context
member=Local/2000@context

extensions.conf

[context]
exten => 1000,1, Playback(Имя1)
same => n,Dial(SIP/1000)

exten => 2000,1, Playback(Имя2)
same => n,Dial(SIP/1000)

В принципе работает но как таковой очереди нет - при занятости или отсутствии операторов отрабатывает по strategy без ожидания

Ну да, потому что статус Local/1000@context проверить не может, а статус SIP/1000 - может.

да, я именно об этом
вам прям не угодишь, так хочу, так не хочу
Вам кто-то мешает применять и другие функции и логику в этом контексте ?
chanisavail никто не отменял.

Спасибо за помощь.
Буду пробовать.

ded писал(а):Ну да, потому что статус Local/1000@context проверить не может, а статус SIP/1000 - может.

точно, я ж утыкался в это.