asterisk.ru

Приветствую всех присутствующих!!

... небольшой колл-центр. От провайдера получаю SIP транк на 8 номеров. Во входящей маршрутизации закрыл дозвон до 7ми номеров и получил многоканальный номер с одним городским номером. Дальше не интересно... разруливаю по экстеншинам, разрешаю, запрещаю....
Поставили задачу, сделать 2 многоканальных номера - на 6 линий и на 2 линии. То есть два городских номера с различным пулом линий. Что бы дозвон на один многоканальный не забирал линии из другого. Ну к примеру.... звонок на второй многоканальный, еще звонок... вызов идет.... а если еще звонок, третий на данный многоканальный - "занято". А то сейчас у меня забирает линии из первого.

Использовать GROUP() и/или GROUP_COUNT на каждом из городских номеров.

Извините, но нахрена нужен такой "звонковый центр" если там может быть занято!!!
Вы теряете продажи, имидж перед клиентами..
Это в мире voip и asterisk - рудимент прошлого.
Если тот оператор щемит еще линий дать - делайте там перадресацию по занятости на другого кого, где такого гимора нет.