Страница 1 из 2
Учусь переводить звонки
Добавлено: 14 июл 2022, 15:15
vgo
В целом, перевод звонков у меня получился.
Но есть две непонятки:
1. Не могу найти, как сделать, чтобы ожидающему перевода игралась музыка
2. Вроде, пишут, что можно в DTMF кодах одновременно указать # для слепого перевода и ## - для умного. А у меня не получается: как быстро я ни пытаюсь набрать две решетки, астериск решает, что я делаю слепой перевод. Что я делаю не так?
Спасибо.
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 14 июл 2022, 15:27
Wapo
Не используйте ОДИНАКОВЫЕ конструкции для активации перевода!!!!!
features show вам покажет.
Например у меня:
Blind Transfer ##
Attended Transfer **
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 15 июл 2022, 17:07
vgo
Ну да, конечно, примерно так я и сделал.
Единственное, почему спрашиваю: в каких-то статьях по настройке утверждалось, что будет работать и в варианте # и ##. Может, нужно какие-то временные параметры подкрутить?
Ну ладно, не работает - буду делать разные коды.
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 16 июл 2022, 03:10
ded
vgo писал(а):Но есть две непонятки:
1. Не могу найти, как сделать, чтобы ожидающему перевода игралась музыка.
Это только при attended transfer, когда ожидающий на холде. Ставьте входящий просто на холд: будет музыка? Добивайтесь чтобы была, возможно вы начали вставлять туда свою музыку, а она не в том формате. Смотрите сообщения в CLI при этом. Проверяйте
CLI> moh show files
В общем случае музыка задаётся буквой
m в параметрах DIal(SIP/${EXTEN},15,t
m)
vgo писал(а):2. Вроде, пишут, что можно в DTMF кодах одновременно указать # для слепого перевода и ## - для умного. А у меня не получается: как быстро я ни пытаюсь набрать две решетки, астериск решает, что я делаю слепой перевод. Что я делаю не так?
Включайте логгирование DTMF, сморите как определяются сигналы DTMF, обратите внимание на параметр relaxdtmf.
В общем случае: распознавание в аудио - худшее, в RFC 2833 - лучшее, в info - приемлемое, но почти не используется уже.
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 17 июл 2022, 18:05
vgo
Спасибо!
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 19 июл 2022, 07:47
vgo
Попробовал - получилось. Спасибо еще раз.
Но теперь музыка играется не только на холде, но и при ожидании, когда снимут трубку, вместо гудков.
А сделать так, чтобы в начале разговора были гудки, а музыка - только на холде, нельзя?
Хотя это я уже интересуюсь просто чтобы понять.
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 19 июл 2022, 10:23
Wapo
Господя!!!!
Ну дайте команду core show application Dial и почитайте про опцию m - это и есть замена гудка при вызове
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 20 июл 2022, 11:20
vgo
Не надо так нервничать!
Я понимаю, что m заменила гудок при вызове. Она же включила музыку на холде.
А мне бы хотелось, чтобы музыка на холде включилась, а гудок при вызове остался гудком.
Я понятно излагаю?
Да, кстати, именно там, куда Вы указали, ничего не говорится про то, что m заменяет гудок. Только про музыку на холде.
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 20 июл 2022, 16:15
ded
vgo писал(а):Я понимаю, что m заменила гудок при вызове.
Да.
vgo писал(а):Она же включила музыку на холде.
Нет.
Re: Учусь переводить звонки
Добавлено: 20 июл 2022, 17:50
Zavr2008
ТС, в Asterisk есть классы MusicOnHold.
Их можно менять и настраивать под свои нужды.
https://ixnfo.com/asterisk-muzyka-na-uderzhanii.html