Страница 1 из 1
переключения между линиями (ami)
Добавлено: 27 дек 2012, 19:11
yolops
Здравствуйте. Подскажите возможно ли через ami послать команду для переключения между линиями? Задумка такая. Оператор разговаривает с клиентом, тот просит переключить его на другой номер, оператор переключается на 2-ю линию, набирает нужный номер и ждет пока там возьмут трубку, но если там никто не отвечает надо как то вернуться назад на линию с клиентом. Не подскажете как?
Re: переключения между линиями (ami)
Добавлено: 27 дек 2012, 19:15
ded
Завал! Узнали волшебное слово AMI, нужно всё через AMI делать оказывается!
Прочитайте про attended transfer, это то что Вам и нужно.
Re: переключения между линиями (ami)
Добавлено: 27 дек 2012, 19:48
yolops
Просто все делаю через компоненту которая работает только с ami. Может можно хотябы сделать redirect из второй линии, чтобы клиент остался на 1 висеть?
Re: переключения между линиями (ami)
Добавлено: 27 дек 2012, 20:29
yolops
Спасибо, разобрался, использовал Action: Atxfer. Помогло.