asterisk.ru

Здравствуйте уважаемые знатоки! Помогите пожалуйста сделать правильный выбор. Открываем офис, где необходимо иметь собственную мини АТС.

Цель: Разработать и внедрить решения кол-центра (возможность принимать и обрабатывать звонки).
1. Обеспечить работу сотрудников кол-центра (принимать и обрабатывать звонки).
2. Завести до 7 рабочих внутренних номеров.
3.Объединить номера в группы.
4. Настроить правила обзвона по времени.
5. Создание голосовых меню.
6. Настройка формирования очередей.
7. Настройка мониторинга состояния звонка.
8. Настройка входящей и исходящей связи.
9. Подключения модулей записи разговоров.

Знающие компании предлагают 3 варианта:
1) Asterisk с телефонами Panasinic KX-TGP500B09 SIP DECT;
2) Решение на Panasonic TEX-824 с телефонами Panasinic KX-TGP500B09 SIP DECT;
3) Решение на Panasonic TEM-824 с телефонами Panasinic KX-TGP500B09 SIP DECT.

Что можете посоветовать? Какой вариант оптимальнее выбрать?

Нельзя называть решения кол-центра с телефонами Panasinic KX-TGP500B09 SIP DECT.
Call-center mean - multichannel incoming number, incoming calls into queue, operators + headsets (free hands), a kindof tracking or/and CRM system.
Сейчас все кому не лень сажают пару-тройку девушек на телефоны и обзывают это call-center, но на деле получается только кал-центр (т.е.центр по производству кала).
Сажать людей за DECT телефоны - неразумно, зачем им трубку плечом прижимать?

Подойдите к вопросу ответственно и профессионально: повисите на трубе у vанагеров Oktell, ещё у каких-то маркетинговых спецов, послушайте, сравните.
Хотите сами всё инсталлировать пользуясь наводящими вопросами тут на форуме?
Успехов, как говорит anest.

Хотите сами всё инсталлировать пользуясь наводящими вопросами тут на форуме?
Успехов, как говорит anest.

Вообще не знаток в этой области и ничего не собираюсь делать самостоятельно. Прошу Вашей помощи в выборе решения, чтобы сделать заказ по одному из решений на выполнение.

Знающих компаний предложившие 2 и 3 можно сразу в черный список.
за 1 ded уже сказал

Сажать людей за DECT телефоны - неразумно, зачем им трубку плечом прижимать?

Вы имеете ввиду использовать на ПК "софтофон" с подключенной гарнитурой?

Знающих компаний предложившие 2 и 3 можно сразу в черный список.

Спасибо за помощь!

лучше железный IP-фон с возможностью подключения гарнитуры

Да, это повышает удобство и производительность в разы. Но на ПК "софтофон" не нужно, лучше ИП телефон + гарнитура.
Толстые компании даже могут себе сегодня позволить беспроводные профессиональные гарнитурки, но они стоят блин! Дороже, чем ИП телефон.

Знающих компаний предложившие 2 и 3 можно сразу в черный список.

это даже не знающие компании, это просто sales, неликвиды сбрасывают.

Всем огромное спасибо за помощь!
Вывод сделал следующий:
Использовать Asterisk с IP-фонами с гарнитурой.

Подскажите пожалуйста какой SIP выбрать для первого решения?
Настойчиво рекомендуют Мегафон, а про Ростелеком говорят, что вообще не поддерживает SIP.