asterisk.ru

Добрый день, заранее извиняюсь, опыта очень мало, поиском искал, но похожее не нашел.. Очень нужен совет опытных людей
Перешли на Freepbx , необходимо настроить переадресацию звонка с внутреннего номера если звонок остается без ответа, чтобы он уходил на группу, но, переадресация должна срабатывать только с внешних городских номеров, с внутренних переадресации не должно быть.
Сама схема текущая - Есть номер городской, абонент звонит попадает на IVR, далее абонент вводит внутренний номер сотрудника и попадает на него, в случае " нет ответа " его звонок должен быть направлен на группу вызова.
П.с. в пуле чуть более тысячи номеров
help

Группа вызова имеет свой внутренний номер? - Должна.
Используйте Follow me (Следуйте сюда). Это как мини ринг-группа со своим мини-сценарием дозвона.
В списке Follow me присутствует сначала просто один собственный номер, и добавляем ниже номер ринг-группы.

Для массовой настройки используйте Bulk handler - Extensions. Забиваете нужный вариант одному двум внутренним номерам, затем делаете экспортв CSV, открываете его в Excel, и там в соответствующем поле продолжаете заполнять номер в поле Follow me.
Потом сохраняем CSV и делаем импорт его в Bulk handler - Extensions.

Да группа вызова имеет общий номер, сейчас Follow me на почти каждом из аккаунтов настроен на терминировать звонок или голосовую почту, чтобы не было ненужной переадресации по внутренним номерам и не нагружать общую линию т.к. по внутренним звонкам это в целом не нужно. Bulk handler позволит делать переадресацию на общую группу при входящих вызовах только с городских номеров?

Bulk handler позволит делать переадресацию на общую группу при любых входящих. Чтобы разделить - с городских - да, а с внутренних - нет, нужно переписать макросы follow me и добавить их в extensions_override_freepbx.conf