asterisk.ru

Есть задача обработать входящий звонок. По callerid идет запрос к базе и в зависимости от результата - брякнуть разные звуки оператору в трубку после ответа на звонок. Но так, чтобы звонящий не слышал.

Какой командой можно так брякнуть?

Dial с нужными параметрами

а crm завести не пробовали? а то ведь оператор может попасться глухо.ватым ))

Скорее он может стать глуховатым, если ему что-то постоянно брякать.

Asterisk cmd ChanSpy

SVoy писал(а):а то ведь оператор может попасться глухо.ватым ))

такому можно отобразить текстовую инфу в его браузер

так и я о том - НУЖНО на экран выводить информацию о клиенте, а не в ухо, когда при этом клиент что-нить уже рассказывает\заказывает..

SVoy, абсолютно с тобой согласен Я тоже не очень представляю себе как чел будет слушать и клиента и железную тетку одновременно и что в итоге он осознает из услышанного .

blackvalex, на мой взгляд самый простой в реализации способ оповещения - Asterisk Jabber. Подумай над этим.

SVoy писал(а):а crm завести не пробовали? а то ведь оператор может попасться глухо.ватым ))

Ну почему на вопрос на форуме "как подковать лошадь" все дружно начинают советовать убить лошадь, продать конину и купить велосипед.

Пищалка в трубку - потому что у операторов только телефон. И кроме как звуком при ответе на звонок - сообщить никак.

virus_net писал(а):Я тоже не очень представляю себе как чел будет слушать и клиента и железную тетку одновременно и что в итоге он осознает из услышанного .

Одновременно не надо. Сценарий нужен такой:
1. Абонент позвонил на номер, слышит КПВ.
2. Оператор снимает трубку, ему железная леди бормочет сообщение (в это время абонент слышит КПВ)
3. Леди доборматала - происходит соединение абонента и оператора.

blackvalex писал(а):Сценарий нужен такой:

Asterisk cmd Queue
тебе нужен announce=/path/to/your/file

blackvalex писал(а):все дружно начинают советовать убить лошадь, продать конину и купить велосипед

почему же, я выше тебе уже дал совет как нашептать
мы просто высказали свое мнение