asterisk.ru

Добрый день.
Подскажите возможно ли реализовать следующую схему.
Допустим есть колл-центр. Пришел новый сотрудник и пока он еще "зеленый" более опытный хочет ему помочь в работе. Новичек общается по телефону с клиентом и в этот момент в разговор вклинивается старший и слушает как тот общается. В случае чего может подсказать что либо,но клиент на том конце провода не слышит "старшего", только "новичка".
Возможно осуществить такое?
P.S.:Мне не очень нравится сама идея подслушивать разговоры, при этом с возможностью еще "учить" прямо во время разговора, но это не моя идея. Мне нужно только сказать возможно такое сотворить или нет. Если да,то направьте,пожалуйста, на правильный путь.
Заранее спасибо.

Это штатная фукция внедрения Call-center, есть нативно у нашего дистра,
Listen and Whisper называется.
Без неё действительно сложно обучать и вводить в работу новых операторов.

Спасибо за ответ. Поищу информацию о данной функции.