При безусловном переводе звонка прерывается запись разговора
Добавлено: 11 апр 2014, 08:04
Привет! Подскажите, пожалуйста, у нас следующая проблема... При безусловном переводе звонка прерывается запись разговора, т.е. когда клиент звонит секретарю а секретарь делает безусловный перевод звонка менеджеру, то сохраняется только разговор клиента с секретарём, а записи клиента с менеджером нет. На всех внутренних номерах секретарей и менеджеров запись разговора включена. Если секретарь делает условный перевод звонка то все записи сохраняются. Как решить эту проблему? Сразу хочу предупредить что я не очень хорошо знаю язык конфигураций, в основном работаю только через WEB интерфейс, поэтому прошу не ругаться если буду задавать "тупые" вопросы. )))