asterisk.ru

Имеется небольшой колл-центр, на астериске (freePBX) вызов идет так, абонент звонит, идет приветствие и после его проигрывания идет вызов в очередь на любого свободного оператора, можно сделать так, чтобы вызов в очередь поступал с первых секунд проигрывания приветствия и оператор мог ответить не дожидаясь окончания приветствия....
большое спасибо!

Установить в очереди музыку во время вызова, которая на самом деле является приветствием в mp3 формате.

Спасибо огромное! Буду пробовать.....

Извините за такие вопросы, а как заменить стандартную музыку в очереди на свою? в web-морде это не сделаешь видимо, смотреть конфигурационные файлы.....т.д...?

Извините, там в web-морде есть модуль MoH (Music on Hold)
как-бэ всё интуитивно доступно?

музыку в ожидании поменял, через веб интерфейс, спасибо! Но сейчас есть одно НО, теперь одна и таже мелодия играет и при ожидании в очереди и при трансфере звонка, а можно изменить мелодию при трансфере?????

вроде как нужно создать еще один класс moh и как то разделить что на ожидание при звонке, а что на ожидание при трансфере......но как, будем искать

Asterisk config musiconhold.conf
Asterisk config queues.conf

спасибо, буду разбираться!