asterisk.ru

Здравствуйте уважаемые форумчане.
Есть конкретная задача.

1. Есть 10 номеров в списке, на которые нужно дозвониться по сип-транку.
2. Есть 5 человек колл-центра, которые имеют внутренние номера, формата 1111-ХХХХ и выходят наружу через сип-транк.
3. Когда дозвонились на один из 10 номеров, предстоит разговор с оператором и абонентом из списка из 10 номеров. Предстоит разговор, а не проигрывания звукового файла.
4. Запись разговора предстоит.

Сейчас установлен Астериск 11 из веб интерфейсом FreeBPX 13 на базе centos 6. Можно ли это реализовать стандартными средствами нужно покупать готовые решения?

есть более подходящие под такой режим системы, например vicidial
это самое муторное в плане установки, страшное внутри и жутко непонятное на первых порах решение, но операторам нравится

суть работы в следующем:
оператор логинится
попадает в свою собственную конференцию, т.е. она постоянно висит на линии
открывается карточка пустая
жмакает на кнопку готов
и пошли звонки по списку лидов (режимы дозвона настраиваются, может дозваниваться с опережением)
как только ответили канал перебрасываются в конференцию со свободным оператором
у оператора в карточке все данные по конкретному лиду

Интерфейс vicidial - что-то ужасное, интуитивно понятное только жителям Сатурна и Юпитера.

согласен
недели 2 точно методом тыка оно познавалось
приходилось лазить по ужасному коду, выдергивая sql запросы и проверять их напрямую в мускуле, подбирать параметры, т.к. быстрей в БД переставлять чем в вебке
потом уже переносить в настройки кампаний
до конца понять всё что там можно накрутить у меня терпения не хватило
отдали заказчику, показали что тыкать, т.к. ему всего один режим был нужен без предиктивного дозвона

Всем спасибо за ответ . Да, я читал о vicidial . Документации практически нет , примеров тоже мало , и мне такого широкого функционала не надо, а только определенные функции. А навешать поверх существующего Астериск не получится? Есть ли какая еще альтернатива ? Есть ли какие бесплатные модули ? vicidial будет рассматриваться в последний момент.

ищите
можно начать отсюда
половина из них уже умерли, другая половина ушла в коммерцию