asterisk.ru

Добрый день.

У нас возникла проблема с Астериском. Сам сервер находится в головном офисе, юзеры кол центра же сидят в другом здании( нас разделяют несколько свитчей,роутеров и пара фаерволов) . Проблема наблюдается в плохой передаче голоса( ощущение как будто разговариваешь с роботом) .
В кол центре юзеры используют операторские панели ,которые были написаны нашими программистами.

Сеть была проверена и никаких проблем со стороны сетки вроде бы не выявили. Хотя в кол центре запустив программу Wireshark, мы увидели что иногда пропадают пакеты отправленные в сторону MySQL. После этого был проведен другой тест, в котором мы разместили юзера в головном офисе, при этом если отвечали операторской панелью, возникла такая же проблема(эта операторская панель постоянно обращается к базе). Мы решили проверить по другому, запустив на компе программу X-lite. При этом звук нормально прошел и таких проблем не наблюдалось.Хотел уточнить у вас, может ли как то MySQL влиять на передачу голоса? т.е. допустим в базе очень много записей, и MySQL не успевает нормально обрабатывать все и поэтому происходят такие проблемы со звуком?

Давайте ответим вопросом на вопрос: А mysql как то участвует передаче/кодировании/декодировании голоса ?
Это вопрос к вашим программистам. Получите ответ на этот вопрос = получите ответ и на ваш вопрос, который был задан тут.

wireshark смониторили обращение к mysql и поняли что в нём проблема ?
снимите tcpdump общение с операторами и посмотрите потери по RTP
а еще лучше - попросите платный суппорт и может вы проблему вообще не там смотрите или не то крутите

Давайте ответим вопросом на вопрос: А mysql как то участвует передаче/кодировании/декодировании голоса ? На счет этого узнал. Говорят что не участвует.

awsswa писал(а):wireshark смониторили обращение к mysql и поняли что в нём проблема ?
снимите tcpdump общение с операторами и посмотрите потери по RTP
а еще лучше - попросите платный суппорт и может вы проблему вообще не там смотрите или не то крутите

на wireshark показано что во время разговора происходит обрыв запросов к mysql.На счет платного сапорта упирается все в финансы,а сейчас время тяжелое и приходится ответы искать на форумах

Архитектору вашей системы надо бы самому заняться этим вопросом.

но может кто встречался с такой проблемой и может подсказать в какую сторону капать?

Проблема стандартна - просто пути решения разные.
начиная с осмотра сети ....
и кончая - извините, нечего сделать нельзя, потери в сети

Есть одна гипотеза.
Готов проверить ее за Ваши деньги. Готов потратить не более 2-х часов на этот вопрос. Если гипотеза подтвердится, Вы узнаете ответ на вопрос "по какой причине". Если не подтвердится, то вариантов причин будет на одну меньше. В любом случае - деньги потратите не зря.
А сколько стоит Ваше время?

платить за гепотезу это точно не устроит.если еще бы за решение проблемы то это можно еще обговорить.