Страница 1 из 3
Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 26 авг 2011, 15:53
MixON
Здравствуйте, существует такая проблема: при организации очереди, первый позвонивший дозванивается, остальные попадающие в очередь продолжают ждать оператора даже когда первый звонок завершился, более того даже если больше в очереди никого нет, вновь позвонившие опять таки попадают в ожидание и звонок до оператора не идет при вызове команды queue show выводит следующие:
techotd has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (1s holdtime, 6s talktime), W:0, C:1, A:1, SL:100.0% within 5s
Members:
SIP/******@queuetotech with penalty 2 (
Ringing) has taken 1 calls (last was 9 secs ago)
и статус Ringing остается до тех пор пока не перезагрузишь астериск
файл queues.conf выглядет так:
Код: Выделить всё
[techotd]
strategy=>ringall
timeout = 15
retry = 1
wrapuptime = 0
ringinuse = no
maxlen=0
joinempty=> yes
member=>SIP/******@queuetotech,2
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 26 авг 2011, 16:15
Samael28
А что за member такой? Можно его настройки?
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 26 авг 2011, 16:21
MixON
ну он переводит звонок на городской номер через контекст [queuetotech] который находится в sip.conf вот собственно он:
Код: Выделить всё
[queuetotech]
username=*******
fromuser=*******
type=friend
secret=*****
host=**.***.***.*
nat=no
disallaw=all
allow=alaw
allow=ulaw
canreinvite=no
qualify=yes
call-limit=1
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 26 авг 2011, 16:52
ded
А, операторы центра поддержки сидят по домам? И очередь построена из таких домашних операторов?
Вы в курсе, что правильная работа очереди автоматически мониторит статус операторов - InUse, not InUse?
Как это предполагается делать, если ваши операторы на домашних телефонах?
- Что вы можете сказать в своё оправдание?
- Видите ли, дело в том, что...
- Достаточно. Растрелять. Следующий!
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 26 авг 2011, 18:18
MixON
это телефон офиса, нашего клиента он захотел себе очередь сделать, астериск принимает звонок и отправляет на телефонную станцию, по такому принципу у нас организованны все голосовые меню, с очередью так не прокатит?
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 26 авг 2011, 18:21
ded
Нет.
Надо ставить Астериск у него для корректной работы.
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 27 авг 2011, 09:26
MixON
ладно, спасибо.... будем что нть придумывать
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 27 авг 2011, 16:28
Samael28
Может я чего-то не понял, но еще раз: как вы сделали абонентов? Каким образом сделан транк к другой АТС? Просто по тем настройкам, что Вы описали вообще все плохо сходится.
2 ded
А в чем проблема-то, если корректно заведен транк? Станция вполне может быть аналоговым окончанием. Какая разница, что является оконечным SIP-устройством? Обычно, чтобы начинало нормально считать, нужно call-lmit и callcounter ставить в настройках устройства.
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 27 авг 2011, 16:38
Vlad1983
добавить контекст
Код: Выделить всё
[toqueuetotech]
exten=> _XXX.,1,Dial(SIP/queuetotech/${EXTEN})
поставить в настройках очереди
Код: Выделить всё
ringinuse = yes
member=>Local/******@toqueuetotech,2
поидее должно работать
Re: Не вызывает абонентов из очереди
Добавлено: 27 авг 2011, 16:51
tma
Local channel уже научился статусы в очередь передавать?