Вопросы по: Queue penalty и Queue priority
Добавлено: 07 фев 2017, 12:47
Помогите пожалуйста разобраться с работой очередей, заранее спасибо:
1) penalty
Есть очередь, 3 агента:
101,0
102,0
103,1
При выборе любой стратегии обзвона, агент 103 будет звонить только при условии занятых/не доступных первых двух. Так и должно быть? Или я просто не понимаю смысл работы penalty в очереди?
И соответственно можно ли при помощи пенальти сделать чтобы на 103 уходила, скажем каждая 5 попытка дозвона. Т.е. 101 и 102 доступны - просто не отвечают на вызов, попробовали позвонить на каждый по 2 раза и пятая попытка дозвона ушла на 103.
2) folow me
Agent Restrictions - no follow me - справедливо только для текущего астериска, на котором крутится очередь? Т.е. в очереди собраны агенты (follow me у всех на моб номера) с нескольких серверов, при вызове данных агентов только на локальном вызов не уходит на follow me, на остальных же при звонке вызовов уходит на мобильный. Решить данную проблему возможно только указав время вызова агента меньшим чем время срабатывания follow me. Есть другие решения?
3) queue priority
Как это работает? Создал Queue Priority что необходимо указывать в destination? Как привязать данный приоритет к конкретному экстеншену? Будет ли применен приоритет при звонке с другого астера, соединенного через iax транк?
Смысл сего действия чтобы определенные абоненты были первыми в очереди независимо от того когда они в нее попали.
Elastix 2.4.0-19
FreePBX 2.11.0.38
Aster 11.13.0
1) penalty
Есть очередь, 3 агента:
101,0
102,0
103,1
При выборе любой стратегии обзвона, агент 103 будет звонить только при условии занятых/не доступных первых двух. Так и должно быть? Или я просто не понимаю смысл работы penalty в очереди?
И соответственно можно ли при помощи пенальти сделать чтобы на 103 уходила, скажем каждая 5 попытка дозвона. Т.е. 101 и 102 доступны - просто не отвечают на вызов, попробовали позвонить на каждый по 2 раза и пятая попытка дозвона ушла на 103.
2) folow me
Agent Restrictions - no follow me - справедливо только для текущего астериска, на котором крутится очередь? Т.е. в очереди собраны агенты (follow me у всех на моб номера) с нескольких серверов, при вызове данных агентов только на локальном вызов не уходит на follow me, на остальных же при звонке вызовов уходит на мобильный. Решить данную проблему возможно только указав время вызова агента меньшим чем время срабатывания follow me. Есть другие решения?
3) queue priority
Как это работает? Создал Queue Priority что необходимо указывать в destination? Как привязать данный приоритет к конкретному экстеншену? Будет ли применен приоритет при звонке с другого астера, соединенного через iax транк?
Смысл сего действия чтобы определенные абоненты были первыми в очереди независимо от того когда они в нее попали.
Elastix 2.4.0-19
FreePBX 2.11.0.38
Aster 11.13.0