asterisk.ru

Что мы будем делать, если клиент попросит сделать запись разговоров на Asterisk?
Конечно все скажут - залезем в диалплан и допишем туда Monitor или MixMonitor.

Но это неверно!

Включённая функция записи сама по себе совершенно бесполезна. Ведь запись эта нужна не системному администратору, не аутсорсеру, который приходит настраивать оборудование по вызову. Записи нужны конечным пользователям системы: менеджерам, начальникам отделов и прочим руководителям среднего звена. Поэтому следующий вопрос заказчика будет: Ну и где же записи? как МНЕ их послушать?

А вот тут нас ожидает неприятный пробел. Готовых или даже полуготовых, или даже хоть насколько-нибудь готовых решений по пальцам одной трёхпалой руки можно пересчитать. И каждый начинает городить свой "вёб-интерфейс", скрипты по перекодированию в mp3. Многочисленные костыли, одним словом.

А ведь хочется простого и удобного интерфейса, и чтобы не нужно было с настройкой веб-сервера возиться, базой, писать код на php.

Могу порекомендовать вам Raster - http://teleavtomatika.com/record-asterisk/ - как раз такое вот специальное ПО для решения проблемы с записью.
Служба цепляется к Asterisk по AMI и ssh, слушает события и самостоятельно управляет записью звонков, автоматом запускает процессы перекодирования записей. А для конечных пользователей удобный интерфейс, где можно и послушать записи, и комментарий дописать, и закладочку поставить.

Очередной красивый cdr .

bjichkavzdrenka писал(а):это неверно!

Поспорим ?

bjichkavzdrenka писал(а):Многочисленные костыли, одним словом.

Следуя вашей мысли ваш интерфейс, как и весь продукт, такой же костыль значит.

bjichkavzdrenka писал(а):Что мы будем делать, если клиент попросит

А что мы будем делать если директор попросит не писать его и уж тем более не выводить его вызовы ?

P.S. 2модератор: Кто одобрил этот спам ?

bjichkavzdrenka писал(а):Что мы будем делать, если клиент попросит сделать запись разговоров на Asterisk?
Конечно все скажут - залезем в диалплан и допишем туда Monitor или MixMonitor.

Тёмный Вы человек, не видели ничего из уже придуманного - как старый дырявый, но рабочий модуль Asterisk Recording Interface (ARI), или новый UCP - User panel. А ещё нативный CDR во FreePBX с кликабельными разговорами для прослушивания, куда можно давать доступ отдельным пользователям, а ещё передача параметра - пути к файлу записи, или даже самого файла в CRM, типа [/quote]

bjichkavzdrenka писал(а):А вот тут нас ожидает неприятный пробел. Готовых или даже полуготовых, или даже хоть насколько-нибудь готовых решений по пальцам одной трёхпалой руки можно пересчитать. И каждый начинает городить свой "вёб-интерфейс",.

Неприятный пробел у Вас только в области знаний по той теме, о которой взялись писать.

Ага. одноплатформенное приложение , которому нужен доступ по ssh к серверу - пипец какое не костыльное решение ))