Покажите настройки очередей.

У Вас очереди?
Агенты как заведены в систему?

Что-то типа того:

[message]
exten => #**01/101,1,Set(DB(message/queueduty)=01)
exten => #**01/101,2,Playback(queue-thankyou)
exten => #**01/101,3,Hangup
exten => #**02/101,1,Set(DB(message/queueduty)=02)
exten => #**02/101,2,Playback(queue-thankyou)
exten => #**02/101,3,Hangup

[ivr]
exten => s,1 ...

Здравствуйте!
В настройка очереди стоит wrapuptime=5
Заметил следующее если оператор кладет трубку раньше. чем абонент, то задержки в 5 секунд нет, при поступлении следующего звонка, но если первым кладет трубку абонент, то задержка в 5 секунд работает.
А как можно сделать чтобы в любом случае ...

Точняк!
Благодарю.

Ещё вот какая проблема, в конфиге выше указан параметр announce-frequency=60, но фраза: "Прогнозируемое время ожидания составляет ...", повторяется каждые 12-14 секунд, пробовал ставить 90, 120, всё равно не меняется время. Где-то я что-то не учел?

Спасибо, то что нужно!

Здравствуйте!
Есть такой конфиг очереди


[support]
joinempty=no
eventwhencalled=yes
strategy=random
musicclass=support
ringinuse=no
joinempty=no
timeout=15
wrapuptime=10
announce-position=no
announce-holdtime=yes
announce-frequency=60
announce-round-seconds=0
relative-periodic-announce=yes
queue ...

Привет, all!!!
Имею сервак с centos 6.6
Установлен asternic call center stats последняя версия с сайта
И веб морда не рисует графики
В место графиков вот такой код
val1=314&var1=SIP/164@agents/n&title=Общая длительность по агентам (сек)&bgcolor=0xF0ffff&bgcolorchart=0xdfedf3&fade1=0xff6600&fade2 ...

Снимал дамп при звонке с мобильного на городской, который маршрутизируется на аваю:

Conv.| Time | 97.145.111.22 | 192.168.1.100 | 192.168.1.101 |
| | | 214.2.2.2 | | 192.168.1.99 |
0 |1.231476 | INVITE SDP (g729 g711A telephone-eventRTPType-...) | | | |SIP From: "79888888888" <sip:79888888888@97 ...