в settings_local.py в разделе #ASTERISK IMPORT
поменяйте "acctid" на значение по умолчанию - "id"
импорт заработает

Спасибо за наводку, с agi все получилось и действительно пара строчек, проигрывает нужный файл приветствия звонящему. задача усложнилась тем, что теперь приветствие должно быть слышно одновременно и оператору и звонящему, если использовать одновременно sub и agi, то записи проигрываются последовател...

Добрый день, подскажите все же как решается данная задача Звонит клиент, попадает в очередь, слышит приветствие в очереди, затем попадает на оператора и затем должно проиграть персональное приветствие оператора и далее уже оператор соединяется с клиентом пробовал сделать, используя Gosub [subOperhel...

Может кому-нибудь понадобиться...
Чтоб работало две линии или три, необходимо на вкладке Phones
Line Key - разделить линии по разным екстеншенам. Тогда все ок