Совершенно с вами согласен. Это не автоматизация, это к сожалению вынужденная мера, когда Агент1 в нарушение всех инструкций покидает своё рабочее место, и не выходит при этом из очереди. Возможно, вы можете посоветовать альтернативное решение для данной ситуации исходя из опыта ? Не думаю, что така...

Добрый день. Используем Asterisk 13 и FreePBX 13.0.197.28. Есть очередь с несколькими динамическими агентами, стратегия rrmemory. Агент1 (Local/1101@from-queue/n from hint:1101@ext-local) (ringinuse disabled) (dynamic) (Not in use) has taken 31 calls (last was 873 secs ago) Агент2 (Local/1102@from-q...